Към съдържанието
Въпроси

Това, което питат най-често.

Ако не намирате отговора си, пишете на [email protected].

За възрастния човек

Трябва ли родителят ми да има смартфон или интернет?

Не. Pomnio се обажда на обикновен телефон, стационарен или мобилен, без приложение и без интернет. Единственото нужно е близкият ви да може да вдигне и да говори.

Майка ми чува трудно. Ще се справи ли?

Асистентът говори бавно и ясно, може да бъде настроен още по-бавно и повтаря, ако не е разбран. Използвайте телефона, на който близкият ви чува най-добре, например стационарния с по-силен звук. Ако слухът е много ограничен, кажете ни във формата и ще обсъдим дали Pomnio е подходяща.

Няма ли да се притесни или да затвори?

Препоръчваме преди първото обаждане да обясните на близкия си кой ще му звъни и защо, и дори да изберете заедно името на асистента. Повечето хора приемат по-лесно обаждане, за което знаят, че идва от семейството им. Ако човекът не желае обажданията, Pomnio не настоява и ви уведомява.

На какъв език говори асистентът?

На български. Други езици ще бъдат разгледани, ако има търсене.

Подходящо ли е за хора с деменция?

Pomnio е напомняне, не грижа. При лека забравяне може да помогне, но при напреднала деменция телефонно напомняне обикновено не е достатъчно и не бива да замества присъствието на човек. Бъдете честни към себе си за това, което близкият ви може, и се консултирайте с лекуващия лекар.

За обажданията

Какво става, ако не вдигне?

Pomnio опитва отново след интервала, който сте задали, например след 15 и след 30 минути. Ако и тогава няма отговор, получавате известие със статус „Без отговор“, за да решите какво да направите.

Какво става, ако каже, че не се чувства добре?

Задействат се правилата, които сте задали: известие до вас или до друг близък, имейл с резюме, прехвърляне на разговора към вас. При думи, които сочат спешен случай, асистентът казва ясно да се позвъни на 112 и незабавно уведомява семейството. Не дава медицински указания.

Дава ли медицински съвети?

Не. Асистентът напомня само това, което вие сте въвели, и не коментира лечението, дозите или симптомите. Това е съзнателно ограничение, вградено в продукта.

От какъв номер ще се обажда?

От постоянен български номер, който ще знаете предварително и ще можете да запишете в телефона на близкия си, например като „Напомняне от Елена“.

Колко дълго е едно обаждане?

До 3 минути, обикновено между 40 секунди и две. Асистентът казва каквото трябва, изчаква отговора и се сбогува. Ако разговорът се проточи, учтиво приключва и затваря след сбогуването, не по средата на дума. Ако близкият ви обича да си поговори, има добавка „Раздумка“: два по-дълги разговора седмично, до десет минути.

Мога ли да избера часовете?

Да, до минута. Можете да зададете и „тихи часове“, в които Pomnio никога не звъни.

За данните и достъпа

Кой вижда разговорите?

Статусите и резюметата виждат близките, които администраторът на семейния профил е добавил. Транскрипции и записи се пазят само с изричното съгласие на възрастния човек и се виждат само от хората с разрешение. Подробности на страницата Сигурност и данни.

Къде се съхраняват данните?

На защитени сървъри, с криптиране и достъп само за хора с разрешение. Доставчиците ни са обвързани с договори за обработване на данни по GDPR.

Трябва ли съгласието на родителя ми?

Да. Възрастният човек трябва да бъде информиран и да е съгласен да получава обажданията. За записи и транскрипции се иска отделно съгласие. Ако човекът не може сам да даде съгласие, се прилагат правилата за законен представител.

Мога ли да изтрия всичко?

Да. Както семейството, така и възрастният човек могат да поискат изтриване на данните си.

За продукта и цените

Колко струва?

От 24 € до 69 € на месец според плана, без обвързване, а при годишно плащане два месеца са подарък. Вижте цените. До края на октомври: 30 % отстъпка за първите 6 месеца.

Живея в чужбина, а родителите ми са в България. Работи ли?

Да. Вие управлявате всичко отвсякъде, а обажданията към близкия ви са в България. Известията стигат до вас където и да сте.

Кой стои зад Pomnio?

Екип от България с опит в изграждането на телефонни асистенти с изкуствен интелект, които вече обслужват реални обаждания за бизнеса. Повече на страницата За Pomnio.

Готови ли сте да бъдете сред първите?

Заявката отнема минута и не ви обвързва.